1. Quais dados coletamos?Coletamos apenas as informações necessárias para oferecer, melhorar e personalizar sua experiência.
Quando você faz uma reserva, podemos solicitar nome, e-mail, endereço, telefone, informações para pagamento e dados do motorista principal. Esses dados permitem completar e administrar sua reserva e enviá-la à locadora escolhida.
Ao navegar, também podemos coletar endereço IP, navegador, sistema operacional, versão do aplicativo, páginas visitadas, características do dispositivo e, quando autorizado, localização. Podemos ainda receber informações quando você utiliza serviços de mídia social integrados.
Se você criar uma conta, utilizaremos os dados fornecidos para salvar preferências, consultar reservas anteriores e administrar reservas futuras.
2. Cookies: o que são e como usamos?Utilizamos cookies para melhorar sua navegação, entender preferências e personalizar conteúdos e ofertas.
Cookie é uma pequena quantidade de dados armazenada no navegador do computador ou dispositivo móvel. Ele permite reconhecer o usuário durante a navegação e memorizar escolhas como idioma, moeda e critérios de busca.
Cookies técnicos são necessários para exibir e operar corretamente o site, permitir acesso à conta e administrar reservas. Cookies de desempenho ajudam a analisar e aprimorar nossos serviços. Cookies comerciais podem ser usados para apresentar ofertas relevantes em nossos canais e nos de parceiros.
3. Segurança: como protegemos seus dados?Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança e a confidencialidade das suas informações.
Empregamos sistemas, procedimentos e restrições físicas e técnicas para impedir acesso não autorizado e uso indevido. Somente pessoal autorizado pode acessar informações pessoais no estrito cumprimento de suas funções.
Quando necessários à reserva, dados de cartão são protegidos e mantidos somente pelo período necessário ao processamento, à prevenção de fraude e ao cumprimento de obrigações legais.
4. Compartilhamento de informaçõesCompartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação do serviço ou por obrigação legal.
Para concluir a reserva, transferimos os dados relevantes à locadora escolhida, incluindo informações de contato e pagamento. Também podemos utilizar prestadores terceirizados para processar pagamentos, prestar suporte, enviar comunicações e realizar análises.
Esses fornecedores estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e não podem usar os dados em benefício próprio. Informações também podem ser compartilhadas com autoridades quando exigido por lei ou necessário à prevenção de fraude.
5. Seus direitosVocê tem controle sobre suas informações e pode exercer seus direitos de forma simples e segura.
Você pode solicitar acesso, correção, bloqueio ou remoção de seus dados pessoais, observadas as hipóteses legais de conservação. Também pode cancelar comunicações de marketing a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contatocar@reservecar.com.br com o assunto “Pedido de dados pessoais”. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acesso indevido.